Informativa sulla privacy

Questa informativa descrive come DIGI DIRECT S.R.L. tratta i dati personali degli utenti che visitano questo sito, ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e del D.lgs. 196/2003 come modificato dal D.lgs. 101/2018.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è DIGI DIRECT S.R.L. (società unipersonale), con sede legale in Desenzano del Garda (BS), Via Papa Giovanni XXIII n. 79, CAP 25015 — C.F. e P.IVA 04564420984, iscritta al Registro Imprese di Brescia (REA BS-623917). Per qualsiasi richiesta relativa ai tuoi dati puoi scrivere a info@digidirect.online o, via posta certificata, a digidirectsrl@pec.it.

2. Quali dati trattiamo

• Dati di navigazione. I sistemi che erogano il sito raccolgono automaticamente alcuni dati tecnici (indirizzo IP, tipo di browser e dispositivo, pagine richieste, data e ora) necessari al funzionamento e alla sicurezza del servizio.
• Dati che ci fornisci tu. Quando ci contatti tramite il modulo o via email trattiamo i dati che inserisci — tipicamente nome, indirizzo email e il contenuto del messaggio.
• Conversazioni con l'assistente EVOR (chat e voce). Le conversazioni con il nostro assistente AI — i messaggi scritti in chat e, per le chiamate vocali, la trascrizione della conversazione — vengono registrate e conservate per erogare il servizio, dare seguito alle richieste e verificare il corretto funzionamento dell'assistente. Le conversazioni sono associate a un identificatore di sessione pseudonimo: non memorizziamo il tuo indirizzo IP in chiaro insieme alla conversazione. Eventuali dati personali che scegli di comunicare all'assistente (es. nome o recapiti per essere ricontattato) vengono trattati per darti riscontro.

3. Finalità e basi giuridiche

• Rispondere alle tue richieste e fornirti i servizi richiesti — base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali e legittimo interesse a darti riscontro (art. 6.1 lett. b e f).
• Funzionamento e sicurezza del sito — legittimo interesse del titolare (art. 6.1 lett. f).
• Assistenza tramite EVOR (chat e voce), inclusa la registrazione delle conversazioni — base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali su tua richiesta e legittimo interesse a documentare e migliorare il servizio (art. 6.1 lett. b e f).
• Analisi e marketing — solo previo tuo consenso libero e revocabile (art. 6.1 lett. a), gestito tramite il banner cookie. Per le statistiche di base usiamo Cloudflare Web Analytics, che non usa cookie e raccoglie solo dati aggregati; Google Analytics 4 viene attivato solo con il tuo consenso. Dettagli nella cookie policy.
• Comunicazioni commerciali verso aziende. Quando scriviamo a un'azienda che riteniamo interessata ai nostri servizi (base giuridica: legittimo interesse, art. 6.1.f GDPR), registriamo il clic sui link presenti nelle nostre email, insieme alla data e a un codice derivato dall'indirizzo IP (pseudonimizzato), per capire quali contenuti interessano e per evitare contatti ripetuti a chi ha già risposto. Il dato resta nei nostri sistemi per 12 mesi. Potete fermare ogni comunicazione con un clic sul link “Disiscrivimi” in fondo a ogni email; potete inoltre opporvi in qualsiasi momento ai sensi dell'art. 21 GDPR.

4. Cookie

Il sito utilizza cookie e tecnologie simili. Per il dettaglio delle categorie e per gestire le tue scelte consulta la cookie policy.

5. Destinatari dei dati

I dati possono essere trattati, per nostro conto e come responsabili del trattamento, da fornitori di servizi di hosting, infrastruttura e posta elettronica. In particolare: l'archivio delle conversazioni EVOR è ospitato su infrastruttura Cloudflare con localizzazione nell'Unione Europea; la componente vocale dell'assistente è erogata tramite ElevenLabs; le notifiche interne delle conversazioni sono recapitate al solo personale autorizzato di DIGI DIRECT. Alcuni fornitori possono operare anche al di fuori dell'Unione Europea: in tal caso il trasferimento avviene nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR (decisioni di adeguatezza o clausole contrattuali standard). I dati non sono diffusi né venduti a terzi.

6. Conservazione

Conserviamo i dati per il tempo strettamente necessario alle finalità indicate: i dati di contatto fino a evasione della richiesta e per il periodo richiesto da eventuali obblighi di legge; i dati di navigazione per i tempi tecnici di sicurezza; le conversazioni con l'assistente EVOR (chat e trascrizioni vocali) per un periodo massimo di 90 giorni, dopo il quale vengono cancellate automaticamente, salvo obblighi di legge o tua richiesta di cancellazione anticipata.

7. I tuoi diritti

In qualsiasi momento puoi esercitare i diritti previsti dagli artt. 15-22 del GDPR: accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità dei dati, oltre alla revoca del consenso. Per farlo scrivi a info@digidirect.online. Hai inoltre il diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).